RPA é a sigla em inglês usada para definir Automação Robótica de Processos e consiste no uso de robôs digitais para executar tarefas repetitivas, que antes eram executadas por pessoas. Esses robôs são capazes de executar tarefas em sistemas informatizados, como a entrada de dados, validação de formulários, processamento de documentos, extração de informações de sistemas legados, entre outros.
Alguns exemplos de uso da RPA incluem:
- Processamento de faturas: os robôs de software podem ser programados para ler faturas eletrônicas, extrair as informações necessárias e inseri-las automaticamente nos sistemas de contabilidade da empresa.
- Atendimento ao cliente: podem ser utilizados para responder perguntas frequentes dos clientes, como informações de rastreamento de pedidos, horários de atendimento, entre outros.
- Processamento de pedidos: os robôs digitais podem ser usados para processar pedidos de vendas, verificando a disponibilidade de estoque, emitindo notas fiscais e enviando e-mails de confirmação para os clientes.
- Processamento de folha de pagamento: os robôs de software podem ser programados para processar a folha de pagamento dos funcionários da empresa, coletando informações de horas trabalhadas, cálculo de impostos e emissão de contracheques.
- Gerenciamento de processos de conformidade: podem ser usados para verificar se os funcionários estão seguindo os processos de conformidade da empresa, como preenchimento de formulários ou aprovações de documentos.
Esses são apenas alguns exemplos de como a RPA pode ser utilizada para aumentar a eficiência, reduzir custos e melhorar a qualidade dos processos empresariais.
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